CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
HỘ KINH DOANH UNIPHARMA thu thập thông tin của người sử dụng trong phạm vi cần thiết để quản lý, vận hành website và thực hiện giao dịch thương mại điện tử.
Thông tin có thể được thu thập bao gồm:
– Họ và tên;
– Số điện thoại;
– Địa chỉ giao hàng;
– Địa chỉ email;
– Thông tin tài khoản trên website nếu người dùng đăng ký tài khoản;
– Thông tin đơn hàng;
– Thông tin thanh toán cần thiết để xác nhận giao dịch;
– Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại;
– Thông tin kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời điểm truy cập và dữ liệu kỹ thuật cần thiết khác.
Website không chủ động thu thập các thông tin không cần thiết cho việc cung cấp hàng hóa, quản lý giao dịch hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp luật.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin của người sử dụng được sử dụng cho các mục đích:
– Tạo và quản lý tài khoản;
– Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
– Xác nhận đơn hàng;
– Liên hệ với người mua;
– Giao hàng;
– Xử lý thanh toán;
– Hỗ trợ khách hàng;
– Tư vấn và giải đáp yêu cầu của khách hàng;
– Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
– Thực hiện đổi trả và hoàn tiền;
– Phát hiện, ngăn ngừa hành vi gian lận hoặc lạm dụng;
– Cải thiện chất lượng website;
– Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác;
– Thực hiện các mục đích khác đã được thông báo hoặc được pháp luật cho phép.
Thông tin cá nhân không được sử dụng cho mục đích khác trái với quy định pháp luật hoặc trái với phạm vi đã thông báo cho người sử dụng.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:
– Thực hiện giao dịch;
– Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
– Xử lý đổi trả, hoàn tiền;
– Giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
– Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
– Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thời gian lưu trữ cụ thể được xác định căn cứ vào mục đích xử lý, loại dữ liệu và yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu trữ, thông tin sẽ được xử lý, xóa hoặc hủy theo quy định áp dụng.
4. TỔ CHỨC, CÁ NHÂN CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN
Trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, thông tin của người mua có thể được tiếp cận bởi:
– HỘ KINH DOANH UNIPHARMA;
– Nhân sự được HỘ KINH DOANH UNIPHARMA ủy quyền thực hiện công việc;
– Đơn vị vận chuyển/logistics để thực hiện giao hàng;
– Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch;
– Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ, bảo mật hoặc vận hành website;
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp với pháp luật.
Các bên tiếp cận thông tin phải thực hiện trách nhiệm bảo vệ thông tin theo quy định pháp luật và thỏa thuận có liên quan.
5. BIỆN PHÁP BẢO MẬT
HỘ KINH DOANH UNIPHARMA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin người sử dụng, bao gồm:
– Kiểm soát quyền truy cập;
– Quản lý tài khoản quản trị;
– Bảo vệ hệ thống website;
– Hạn chế quyền truy cập thông tin theo phạm vi công việc;
– Sao lưu dữ liệu khi cần thiết;
– Theo dõi và xử lý các dấu hiệu truy cập bất thường;
– Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp với điều kiện kỹ thuật thực tế.
Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến thông tin người sử dụng, HỘ KINH DOANH UNIPHARMA thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.
6. PHƯƠNG THỨC XEM, CHỈNH SỬA HOẶC YÊU CẦU CHỈNH SỬA DỮ LIỆU
Người sử dụng có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin của mình bằng cách:
– Đăng nhập tài khoản trên website và chỉnh sửa thông tin nếu chức năng này được website hỗ trợ;
– Liên hệ qua hotline 0764225861 – 0985 77 88 73;
– Gửi yêu cầu đến email vanchuongvoqn@gmail.com.
Yêu cầu cần cung cấp thông tin đủ để HỘ KINH DOANH UNIPHARMA xác định người yêu cầu và thông tin cần chỉnh sửa.
7. YÊU CẦU XÓA, HỦY HOẶC HẠN CHẾ XỬ LÝ DỮ LIỆU
Người sử dụng có thể gửi yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình qua:
– Email: vanchuongvoqn@gmail.com
– Hotline: 0764225861 – 0985 77 88 73
HỘ KINH DOANH UNIPHARMA tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ một phần dữ liệu, HỘ KINH DOANH UNIPHARMA có thể không thực hiện việc xóa hoặc hủy trong phạm vi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
8. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN
Người sử dụng có thể phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin thông qua:
– Hotline: 0764225861 – 0985 77 88 73
– Email: vanchuongvoqn@gmail.com
Quy trình xử lý gồm:
1. Tiếp nhận yêu cầu;
2. Xác minh thông tin người yêu cầu;
3. Kiểm tra nội dung phản ánh;
4. Xác định nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng nếu có;
5. Thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp;
6. Thông báo kết quả xử lý cho người yêu cầu.
