CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG
Website sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng khu vực.
Phương thức giao hàng có thể bao gồm:
– Giao hàng tiêu chuẩn;
– Giao hàng theo dịch vụ vận chuyển phù hợp với từng khu vực;
– Các phương thức khác được website công bố tại thời điểm đặt hàng.
Đơn vị vận chuyển cụ thể có thể thay đổi tùy từng đơn hàng và khu vực.
2. THỜI HẠN ƯỚC TÍNH
Thời gian giao hàng được ước tính căn cứ vào:
– Địa chỉ nhận hàng;
– Thời điểm xác nhận đơn;
– Tình trạng hàng hóa;
– Đơn vị vận chuyển;
– Điều kiện giao thông;
– Điều kiện thời tiết;
– Các yếu tố khách quan khác.
Thời gian giao hàng dự kiến được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng hoặc trong thông tin đơn hàng.
3. GIỚI HẠN ĐỊA LÝ
Website hỗ trợ giao hàng trên phạm vi mà đơn vị vận chuyển có khả năng cung cấp dịch vụ.
Một số khu vực có thể:
– Không hỗ trợ giao hàng;
– Có thời gian giao hàng dài hơn;
– Có phí vận chuyển khác;
– Có điều kiện giao nhận đặc biệt.
Nếu địa chỉ khách hàng không thuộc phạm vi giao hàng, website sẽ thông báo cho khách hàng.
4. TRÁCH NHIỆM CỦA ĐƠN VỊ LOGISTICS
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm thực hiện việc:
– Nhận hàng;
– Vận chuyển;
– Cập nhật tình trạng giao hàng theo hệ thống của đơn vị;
– Thông báo tình trạng giao hàng trong phạm vi dịch vụ;
– Giao hàng đến địa chỉ được cung cấp.
HỘ KINH DOANH UNIPHARMA phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý các trường hợp:
– Giao hàng chậm;
– Giao sai;
– Không giao được;
– Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
– Thất lạc hàng hóa;
– Các vấn đề khác phát sinh trong quá trình giao hàng.
5. KIỂM HÀNG
Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.
Nếu kiện hàng có dấu hiệu:
– Rách;
– Móp;
– Vỡ;
– Ướt;
– Có dấu hiệu bị mở;
– Hoặc có bất thường khác;
khách hàng nên ghi nhận tình trạng, chụp hình/video nếu có thể và thông báo cho HỘ KINH DOANH UNIPHARMA trong thời gian sớm nhất.
Việc kiểm tra hàng thực tế được thực hiện theo tính chất từng loại hàng hóa và điều kiện của đơn vị vận chuyển.
